お知らせ

【お詫び】シャレニーアプリのシステム障害発生に伴う誤作動について

日頃、フォトスタジオ シャレニーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

昨日の5月1日(月)、10時過ぎよりシャレニーアプリの機能に障害が発生いたしました。

 

この障害により、昼夜を問わずPUSH通知が大量に届いてしまうといった現象や、

アプリを起動できな等の事例が発生しておりました。

 

皆様に、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、現在は復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

 

詳細を以下にご案内させていただきます。

 

【障害発生の時間帯】

5月1日10時頃から

5月2日18時頃まで

※ 現在は、復旧しております。

 

【対象者】

シャレニーアプリをご登録いただいている会員様

 

【現象】

1)同じ内容のPUSH通知が昼夜を問わず連続して届く現象

2)アプリが起動しない現象

 

【現在の状況】

復旧後の上記機能は正常に動作することを確認しております。

※5/1.2に配信されたクーポンも通常通りご利用いただけます。

 

【原因】

配信サーバーの不具合

 

最後になりますが、

皆様方には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう、改善して参ります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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㈱たちばな
フォトスタジオ事業部シャレニー
担当:牧内理恵

 

 

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